Auch im Verkaufsgespräch kann sich der Wind plötzlich drehen. Die Stimmung schlägt um, die Worte werden hart, es fehlt plötzlich der gemeinsame Dialog… Was ist da passiert? Oder das Angebot – es hat doch einen positiven Eindruck hinterlassen.
Fehlte die Aufmerksamkeit, um die Vorboten zu erkennen? Die dunklen Wolken, die da am Himmel aufziehen sind nicht im Blick gewesen?
Hoffnung auf schönes Wetter reicht nicht aus und ist keine gute Möglichkeit das Gespräch in die positive Richtung zu bringen. Hier darf es an Mut und Sensibilität nicht fehlen, um klärende Fragen zu stellen. Die eigene kleine Schwäche darf gerne gezeigt werden – ist so schön menschlich und macht Dein Gegenüber weicher im Gemüt.
Was habe ich übersehen lieber Kunde und Kundin? Wo darf ich neu im Gespräch ansetzen? Was war nicht in Ihrem Sinne?
Los geht´s und die Sonne wird scheinen und die Wolken suchen sich einen anderen Tummelplatz.
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